Cómo Stori Usó Growth Loops para Lograr un 35% de Adquisición Invirtiendo $0

Stori, una fintech enfocada en ofrecer tarjetas de crédito accesibles, tenía el reto de escalar su adquisición sin aumentar los costos. Con un enfoque en la creatividad y el poder de los Growth Loops, diseñamos un programa de referidos que no solo resolvió este desafío, sino que superó todas las expectativas.

La Estrategia: Growth Loops Basados en una Lista de Espera

El programa giró en torno a una idea simple pero poderosa: una lista de espera exclusiva. Los usuarios interesados en acceder a la tarjeta podían saltar la fila e ingresar antes... pero solo si invitaban a tres amigos.

Esta estrategia se diseñó con dos objetivos claros:

1. Aprovechar el FOMO (miedo a quedarse fuera) para generar urgencia.

2. Hacer que la meta de "3 amigos" fuera lo suficientemente alcanzable para motivar a los usuarios, pero también lo suficientemente alta para empujar un volumen significativo de referidos.

   
   

Las Pruebas

1. Formatos y Mensajes:

   • Probamos diferentes copys para la lista de espera. Los que destacaban la exclusividad y el acceso anticipado funcionaron mejor.

   • Se crearon landing pages con enfoques variados: desde "Únete ahora y asegura tu lugar" hasta "Consigue acceso exclusivo e invita a tus amigos".

2. Enfoques Alternativos:

   • Evaluamos estrategias distintas, como incentivos financieros y programas más tradicionales de recompensas.

   • Al compararlas, la lista de espera generó mayor engagement y un volumen más alto de referidos sin necesidad de gastar en recompensas.

3. Número de Invitaciones:

   • Probamos diferentes metas: desde invitar a 1 amigo hasta 5.

   • Descubrimos que 3 amigos era el número óptimo: alcanzable para los usuarios, pero lo suficientemente alto para maximizar el impacto viral.

     
     

Resultados

1. Impacto en la adquisición:

   • 35% de los nuevos usuarios llegaron sin costo, impulsados por el programa de referidos.

   • La lista de espera tuvo un CTR del 8.5%, con una conversión final del 23% en la landing page.

2. Crecimiento viral:

   • Cada usuario, en promedio, trajo a 2.4 amigos, generando un efecto en cadena que mantuvo el programa creciendo de manera orgánica.

3. Optimización continua:

   • Redujimos el tiempo promedio de permanencia en la lista en un 18% al ajustar el copy para enfatizar la urgencia.

   • Incrementamos la tasa de invitación en un 15% al resaltar el beneficio de ser de los primeros en obtener la tarjeta.

     
     

Lo que Aprendimos

1. El FOMO funciona. Una lista de espera exclusiva generó urgencia y emoción en los usuarios, motivándolos a participar activamente.

2. El volumen importa. Pedir invitar a 3 amigos fue clave: no era demasiado difícil, pero sí lo suficiente para empujar un alto volumen de referidos.

3. Prueba todo. Desde copys hasta el número de invitaciones, las pruebas nos ayudaron a identificar la fórmula exacta que funcionaba para Stori.

   
   

Conclusión

Este caso demuestra cómo un programa de referidos bien diseñado puede convertirse en un poderoso Growth Loop. Con un costo de adquisición de $0, Stori logró que el 35% de sus nuevos usuarios llegaran de forma orgánica, escalando su base de clientes sin comprometer el presupuesto.

Si quieres saber más sobre cómo implementar estrategias de Growth Loops en tu startup, contáctanos. Esto es Growth, hecho simple y efectivo.